La “confianza es común a cada individuo, relación, equipo, familia, organización, nación, economía y la civilización; es la menos entendida, más subestimada y más descuidada posibilidad de nuestro tiempo”

Stephen también hizo esta observación crítica: La “confianza nos afecta 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. Afecta la calidad de cada relación, cada comunicación, cada proyecto de trabajo, cada empresa de negocio, cada esfuerzo a el cual nos contraten.”

Luego de meditarlo,… las 349 páginas de este gran libro se pueden resumir con esta Fórmula de Marketing:

[Predecibilidad] x [Frecuencia] = Confianza “Acelerada”

En otras palabras, mientras más “frecuentemente” muestres tu “predecibilidad”,… más rápidamente construirás tu confianza. Y no se me ocurre un ejemplo reciente mejor que el blog (ErickMonzon.com) que estás visitando ahora.

Debido a mi agenda “ocupada”, cometí la grave equivocación de publicar entradas solamente una vez entre el 5 de junio y el 26 de junio.

¿Qué tan grave fue mi error?

Revisando el tráfico de mi blog, mi número total de visitantes únicos disminuyó un 75%… Descubrí de la forma más difícil cómo perdí la confianza del 75% de las personas que estudian mis entradas, únicamente por no fijar una “frecuencia predecible”.

Y toda la culpa es mía.

En el afán de recuperar esa confianza, declaro públicamente que de ahora en adelante, publicaré una entrada en el blog al menos 2 veces a la semana. Bueno, al menos trataré.

El punto a recordar es “confianza” = “frecuencia” x “predecibilidad”. Esto aplica también para los bloggers, madres que permanecen en casa, niños, jefes, sacerdotes, y cualquier persona en que puedas pensar. Eso incluye las empresas que no tienen presencia ni hacen negocios en línea (lo cual es increíble en estos tiempos, hay que decir).

Espero que mi experiencia “desgarradora ” del 5 al 26 de Junio (21 días de abandono) te haya enseñado le a lección de porqué es críticamente importante comunicarte con tus clientes predeciblemente y con frecuencia.

Por esa razón, nutrir tu lista de clientes es la tarea sagrada de todos los días.

Dándole a tus clientes más “carnita de marketing” para devorar semana tras semana, podrás obtener (y mantener) el valor que cambia todo: Confianza.

— Erick Monzón

© ErickMonzon.com Todos los Derechos Reservados.

P.D. Tus comentarios son siempre bienvenidos. Si la información que publico representa valor para ti, compártela con un amig@.