¿Qué tan Importante es la Declaración de Misión de tu Empresa?

Erick Monzon — Thu, 31 Jul 2008 10:17:07 +0000

Desde hace varios años, he observado literalmente miles de corporaciones y empresas todo tamaño gastar grandes cantidades de tiempo y dinero perfeccionando sus declaraciones de "Misión y Visión", las cuales exhiben orgullosamente en placas en sus recepciones y en sus páginas web.

Seguramente, más de alguna vez te habrán dicho que tu empresa también debe tener una, ¿no es así?

Es interesante la opinión del Gurú de Múltiples Canales de Marketing Don Libey, quien piensa que tales declaraciones son en su mayor parte banales y de valor limitado.

Su consejo: "Deshazte de esas proclamaciones absurdamente enmarcadas y enséñale a todos lo siguiente: ‘Vendele Más a Más personas de Todas las formas posibles!"

Hay que reconocer que la versión de Libey va directo al grano.

¿No es Acaso la Idea Vender Más y hacer que los Clientes se sientan Felices, incrementando Ingresos y Ganancias?

¿O acaso prefieres la bien pensada, conceptual, idealista, cálida y borrosa declaración de Misión que las compañías a lo largo del mundo gastan tanto tiempo en soñar y mostrar?

Fuente: Libey Economic Outlook, 7/08, p. 1.

Erick Monzon

P.D. Una honrosa excepción a la regla es el ya legendario Credo de Johnson & Johnson, publicado en 1943 (Mucho antes de la explosiva Moda de declaraciones que se dió en Estados Unidos en los años 70′s y que continúa hasta nuestros días). Si lo deseas, puedes echarle un vistazo a la versión en Inglés haciendo clic en http://www.jnj.com/connect/about-jnj/jnj-credo/

P.P.D. Enriquece este espacio con tu comentario. Eres de mucha ayuda cuando lo haces.

“¿Cuánto Dinero Vas a Ganar Hoy?”

Erick Monzon — Thu, 26 Jun 2008 19:33:08 +0000

Si le preguntaras al empresario promedio exactamente cuanto dinero va a ganar este día, te sorprenderías al descubrir que la inmensa mayoría no tiene la menor idea.

Si le preguntas a alguien que ofrece servicios profesionales, es probable que te conteste algo como “depende de cuántas personas aparezcan hoy”, la cual es una forma honorable de decir “no sé, ¿cómo voy a saber?” .

¿Acaso hay alguna forma de saberlo? Si no sabes, sigue leyendo, pues créeme que deberías tener una buena idea del monto que vas a ganar.

Todo empresario diligente te puede dar un estimado de lo que espera ganar en base al comportamiento histórico de sus ventas en años anteriores. Sin embargo, hay una realidad implacable que toda persona de negocios conoce:

“Ganancias Pasadas NO Garantizan

Ganancias Futuras”

La economía de las sociedades es dinámica. Cada año entran nuevos competidores, salen otros, hay cambios en los mercados nacionales e internacionales y suceden muchas cosas que afectan las ganancias de las empresas. Por eso, no se puede confiar en el pasado para predecir el futuro.

Para ser competitivo, además de conocer el ciclo económico específico de tus negocios y saber cuánto has facturado al cierre del día, debes tener una idea muy precisa acerca de tu flujo de efectivo en base a tus actividades actuales .

Desde luego, estoy asumiendo que estás haciendo algo para mejorar tus ganancias y que has planificado tu día en base a las actividades que generan dinero .

Ya sea que llames o envíes cartas de venta a tus prospectos, contactes clientes inactivos o lances campañas de marketing, envíes promociones u otros a tus clientes activos, debes tener una idea del porcentaje de respuesta que obtendrás.

Si no lo sabes, puede que alguna de estas cosas esté ocurriendo:

No estás monitoreando el resultado de tus campañas de marketing;
No conoces tu ratio de ventas;
No te mides o ajustas en base a resultados;
No tienes idea de lo que estás haciendo o de lo que hay que hacer;
Estás desconectado de la realidad.

Comprende que ir a la deriva es algo que debes evitar a toda costa y si acaso te encontraras en esa situación, haz un alto a la brevedad posible y ajusta las velas para llegar con seguridad al puerto que deseas.

— Erick Monzón

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