Algunas veces necesitamos ser un poco más atrevidos a la hora de construir nuestras empresas.

La actitud “Si no está roto no lo Arreglo” es una constante de muchos negocios alrededor del mundo.

Aún si consideras que tu posición en el mercado es inalcanzable, deberías hacerte la siguiente pregunta:

“¿Estoy Creciendo o Estoy Viviendo de mis Éxitos Pasados?”

A pesar de tener mucha evidencia al respecto, muchos no terminan de convencerse que el cambio es bueno. El solo hecho de pensar en cambiar ALGO les da comezón.

El Cambio siempre es Bueno, aunque no siempre sea cómodo. La clave es buscar áreas donde un rápido (o no tan rápido) ajuste te ayude a mejorar tus ganancias. Obviamente, no estoy hablando del cambio por amor al cambio, sino de aquel que surge de la búsqueda permanente por mejorar.

Así que hoy deseo mostrarte un excelente ejemplo de cambio …

Me refiero a eBay, una compañía que ya tenía un record claro de éxito, y que sin embargo, hizo recientemente GRANDES cambios.

Con más de 84 MILLONES de usuarios activos gastando casi $2,000 por segundo (eso suma 60 BILLONES al año!), eBay es uno los verdaderos casos de éxito en la historia del Internet.

A todas luces, eBay no estaba “Roto”, entonces  ¿porqué Arreglarlo?

La respuesta es sencilla. En eBay son lo suficientemente listos para saber que dormirse en sus laureles no los va a mantener creciendo o reaccionando a las necesidades de sus clientes. Y créeme que estos clientes tienen necesidades muy sofisticadas.

Así que en los últimos meses han hecho varios cambios radicales. Por Ejemplo:

• Han renovado la forma en que el sistema de retroalimentación de clientes funciona … y si sabes cualquier cosa de eBay, sabes que tener un rating impecable de clientes es ORO PURO; ciertamente este fue un cambio riesgoso para eBay ¿no te parece?;
• Cambiaron la forma en que los listados son rankeados durante una búsqueda;
• Jugaron con los montos mínimos de oferta;
• Cambiaron la forma en que calificas para “Power Seller” (Vendedor Poderoso);
• Y muchos pequeños ajustes más!

Para ser honesto, el cambio no fue muy amigable para los vendedores regulares, quienes protestaron por que eBay ya no se preocupaba por el “chiquito” que los hizo exitosos en primer lugar.

Pero eso va mucho más allá de lo que parece una torpeza o una traición…

Revisando con un grupo de mis mentores, hemos notado que esos grandes cambios que han molestado a tantas personas están significando GRANDES GANANCIAS para todos!

Hemos visto que, al afinar su sistema, eBay está lentamente desalentando a las montañas de vendedores por “hobby” que listan items de uno o dós dólares de vez en cuando solo para ver qué logran…

… y haciendolo MUCHO más fácil para los profesionales serios que quieren usar eBay para construir un negocio sólido a tiempo completo.

Una movida muy lista de parte de eBay, que sabe que son estos profesionales los que les hacen ganar la mayor cantidad de dinero.

Como nota aparte, esta es una lección excelente acerca del valor de enfocar tus esfuerzos en tus mejores clientes.

Hace 2 semanas dí una conferencia y expuse este caso. Como de costumbre, siempre sale alguien con el argumento “qué interesante, pero eso no se aplica en mi negocio”.

Te pido a tí que evites ese tipo de pensamientos por el resto de tu vida.

Como seguramente ya te habrás enterado, yo hago mucho énfasis en los fundamentos.

Y eso se debe a que los fundamentos NUNCA cambian.

No importa donde vivas, qué idioma hables o qué moneda utilices; enfocar tus esfuerzos en tus mejores clientes y hacer cambios que mejoren la experiencia de negocios que ellos tienen contigo es una práctica inteligente de negocios, es universal y seguirá vigente por los siglos de los siglos (o mientras haya negocios que administrar).

Así que si no vez claro qué tiene que ver tu empresa con eBay, simplemente vé por una Coca Cola y tranquilamente vuelve a leer esta entrada. Cuando termines, hazte la siguiente pregunta:

“¿Cómo puedo Aplicar estos Principios a Mis Negocios

para que Mis Clientes Mejoren su Experiencia Conmigo?”

Cuando hagas esos ajustes, tus clientes estarán más felices, tus empleados serán mas eficientes y ganarás mucho más dinero.

No lo pienses más y ¡abraza el poder del cambio!

Por Ganancias Más Altas,

Erick Monzón.

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Desde hace varios años, he observado literalmente miles de corporaciones y empresas todo tamaño gastar grandes cantidades de tiempo y dinero perfeccionando sus declaraciones de "Misión y Visión", las cuales exhiben orgullosamente en placas en sus recepciones y en sus páginas web.

Seguramente, más de alguna vez te habrán dicho que tu empresa también debe tener una, ¿no es así?

Erick Monzon

P.D.  Una honrosa excepción a la regla es el ya legendario Credo de Johnson & Johnson, publicado en 1943 (Mucho antes de la explosiva Moda de declaraciones que se dió en Estados Unidos en los años 70′s y que continúa hasta nuestros días). Si lo deseas, puedes echarle un vistazo a la versión en Inglés haciendo clic en http://www.jnj.com/connect/about-jnj/jnj-credo/

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En el mundo de los negocios hay muchas y variadas personalidades. Al igual que muchos, personalmente he conocido pasivo-agresivos, cínicos, paternalistas, paranóicos, dependientes, narcicistas,anti sociales, obsesivo-compulsivos e incluso algún masoquista (No pregunten, pues no voy a nombrar a nadie) Pero aún cuando las personalidades varíen, hay una característica común que une a cada dueño de negocios exitoso, profesional notable o Inversionista de Rendimientos Excepcionales que he conocido:

Un marcado y evidente Sentido de Urgencia.

Los emprendedores exitosos consideran prácticamente cada momento de cada día como un reto — y lo atacan de acuerdo a esa concecpción. Esta gran necesidad de logro les motiva a convertir sus ideas en acción palpable.

Esta deseo insaciable de hacer lo que sea necesario para que las cosas se completen es una constante de las personas que están al tope de cada profesión (o sea los mejores pagados) en todo el mundo.

Suena fácil, ¿no es así? Sin embargo, a pesar de la simplicidad de este concepto, hay una escasez perpetua de personas que sean excelentes obteniendo resultados.

Estos son los emprendedores "pasivos". Ellos viven cada día buscando sus sueños en su zona de confort, esperando que algo bueno suceda.

Nunca se arriesgan… nunca empujan fuertemente la carreta… y por ello nunca llegan a convertirse en el éxito que podrían ser.

Si acaso te sientes aludido con esta descripción, pues ¡bienvenido al club! En esta oportunidad no estoy tocando un tema desconocido —yo mismo soy un ejemplo viviente de una antigua personalidad pasiva.

Durante al menos 5 años, estuve acobardado en los costados, buscando la fórmula mágica que me transformaría instantáneamente en un dueño de negocio exitoso y rico.

Y como puedes imaginar, nunca sucedió. Fue hasta que uno de mis mentores me tomó por los hombros y me forzó a tomar ese primer paso dentro de lo desconocido que comencé a ver resultados serios.

¿Por qué? Porque las personas exitosas ACTÚAN con un sentido de URGENCIA.

Hay una URGENCIA para finalizar tareas; hay URGENCIA para vivir sus sueños; hay URGENCIA para completar las cosas.

Dicho de otra forma, ellas no esperan que el destino les entregue el éxito en sus manos.. lo están ATACANDO con furia y le están exprimiendo hasta la última gota..

¿Ves la diferencia?

Por eso, hoy quiero que hagas exactamente lo que yo hice —manda la naturaleza pasiva por el desagüe y empieza a ver tus sueños con SENTIDO DE URGENCIA.

Enciende la llama interna que causará que tomas el timón y aceleres en tu viaje hacia el éxito a toda potencia. Prende con alto octanaje tu productividad y lleva la acción a nuevas alturas.

Dite a tí mismo en voz alta, “Hoy, voy a tomar el control y actuaré con sentido de URGENCIA. Y estas son las 2 acciones que tomaré:" 

Y entonces ¡HAZLO!

Obtén siempre ganancias más altas,

Erick Monzón

P.D. Es difícil enfatizar lo suficiente cuánto puede el Sentido de Urgencia transportarte inmediatamente de expectador a protagonista, de estar a los lados y pasar al frente.

Esta habilidad prevalecerá sobre la inteligencia, el talento e incluso las buenas relaciones para determinar qué tan grande será el crecimiento de tu compañía y con cuánta velocidad lo lograrás. P.P.D. Espero ansiosamente leer tus comentarios a esta entrada. Si ha sido valiosa para tí, recomiéndala a un amigo.

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Si le preguntas a alguien que ofrece servicios profesionales, es probable que te conteste algo como “depende de cuántas personas aparezcan hoy”, la cual es una forma honorable de decir “no sé, ¿cómo voy a saber?” .

¿Acaso hay alguna forma de saberlo? Si no sabes, sigue leyendo, pues créeme que deberías tener una buena idea del monto que vas a ganar.

Todo empresario diligente te puede dar un estimado de lo que espera ganar en base al comportamiento histórico de sus ventas en años anteriores. Sin embargo, hay una realidad implacable que toda persona de negocios conoce:

“Ganancias Pasadas NO Garantizan

Ganancias Futuras”

La economía de las sociedades es dinámica. Cada año entran nuevos competidores, salen otros, hay cambios en los mercados nacionales e internacionales y suceden muchas cosas que afectan las ganancias de las empresas.  Por eso, no se puede confiar en el pasado para predecir el futuro.

Para ser competitivo, además de conocer el ciclo económico específico de tus negocios y saber cuánto has facturado al cierre del día, debes tener una idea muy precisa acerca de tu flujo de efectivo en base a tus actividades actuales .

Desde luego, estoy asumiendo que estás haciendo algo para mejorar tus ganancias y que has planificado tu día en base a las actividades que generan dinero .

Ya sea que llames o envíes cartas de venta a tus prospectos, contactes clientes inactivos o lances campañas de marketing, envíes promociones u otros a tus clientes activos, debes tener una idea del porcentaje de respuesta que obtendrás.

Si no lo sabes, puede que alguna de estas cosas esté ocurriendo:

• No estás monitoreando el resultado de tus campañas de marketing;
• No conoces tu ratio de ventas;
• No te mides o ajustas en base a resultados;
• No tienes idea de lo que estás haciendo o de lo que hay que hacer;
• Estás desconectado de la realidad.

Comprende que ir a la deriva es algo que debes evitar a toda costa y si acaso te encontraras en esa situación, haz un alto a la brevedad posible y ajusta las velas para llegar con seguridad al puerto que deseas.

— Erick Monzón

© ErickMonzon.com Todos los Derechos Reservados.

P.D. Escribe tus comentarios sobre esta entrada y recuerda mencionar o sugerir algún tema en particular que desees que desarrolle en este espacio.

Tristemente, la tendencia no da muestras de cambiar en el corto plazo.

Para mantenerse con vida, algunos empresarios hacen grandes esfuerzos y lanzan campañas de marketing para incrementar sus ingresos. Frecuentemente los resultados que se obtienen ni siquiera cubren el costo de sus anuncios.

Eso se debe a que ni los dueños o administradores tienen la más mínima idea de cómo diseñar o implementar campañas de marketing efectivas .

Y créeme, un “consultor” de marketing rara vez será la solución.

Lo usual en una campaña de marketing promedio , es encontrar al dueño, al final del proceso con una postura del tipo “Quiero saber cuánto gasté y cuanto gané”. Por eso, el resultado de la campaña se mide así: “Si gasté $10 y gané $5 perdí dinero y me fue mal; si gasté $10 y gané $20 gané dinero y me fue bien”.

Ciertamente, el resultado en dólares de una campaña es verdaderamente el indicador más importante que hay que conocer. Ese es un gran primer paso.

Lamentablemente, si la campaña no da el resultado que se espera y ese es el único indicador que conocemos, todo el esfuerzo se perdió pues no hay forma de saber qué parte específica es la que no está funcionando.

¿Es la oferta? ¿Es la selección de prospectos? ¿Es falta de información? ¿Es el mensaje? No podemos saberlo.

Aún si la campaña diera buenos resultados, puedes estar seguro que dejaste dinero en la mesa, pues no sabrás que variables ajustar para mejorar tus ganancias.

Para sacar el máximo provecho de todos nuestros esfuerzos, debemos seguir adelante y caminar un poco más.

Al preparar nuestro Marketing, sea éste del tipo que sea, siempre debemos tener una respuesta concreta a la siguiente pregunta:

¿Qué es exactamente lo que quiero lograr con esta Campaña?

Esta es una pregunta que siempre sorprende a mis clientes, empleados y a mis amigos. ¿Acaso no es evidente que lo que una empresa siempre quiere es ganar lo más que se pueda?

Ese DEBERÍA ser el objetivo de toda campaña inteligente de Marketing. Pero en la realidad, las campañas frecuentemente no reflejan este objetivo, y por ello no son exitosas .

Muchos dueños de empresas tienen la costumbre de ver lo que los grandes jugadores están haciendo y tratan de emularlo. Después de todo, si es bueno para los grandes, debe ser “la manera correcta” de hacerlo ¿no?

Pues no necesariamente.

De hecho, con seguridad te digo que lo que las grandes empresas hacen en su marketing nunca es la mejor opción para el pequeño . Te daré un ejemplo para que lo entiendas mejor.

Supongamos que soy dueño de una empresa que produce y vende refrescos enlatados y distribuyo 250 mil unidades al mes que me dejarán una ganancia de $25,000 (cuando me paguen) y considero que mi competencia es Coca Cola y Pepsi.

El concepto clave a entender es que estamos compitiendo en condiciones diferentes.

Los ejecutivos de Cocal Cola y Pepsi no tienen que preocuparse por los problemas que me preocupan a mí. Sus metas son diferentes, sus necesidades son diferentes, sus recursos son casi ilimitados (a diferencia de los míos) y quieren lograr cosas muy diferentes a las que yo quiero.

[Los dueños de Coca Cola tienen otra concepción. Pero ese es un tema extenso que tocaré en otra oportunidad].

La lógica me dice que mis mensajes publicitarios deberían ser diferentes a los de Coca Cola y Pepsi porque si compito contra ellos siguiendo sus reglas no tengo ninguna oportunidad de ganar.

Sin embargo, en la vida real, puedes ver por todos lados que la lógica no aparece por ningún lado. No importa el país, ni el idioma, ni la cultura, ni la demografía. Siempre verás al chiquito haciendo lo mismo que ve hacer al grande —y usualmente mordiendo el polvo.

Cada campaña que hagas debe ser diseñada luego de comprender qué es lo que tu empresa más necesita. Si necesitas dinero, debes conocer las razones específicas que originan los resultados que tienes. A partir de ahí, podrás hacer los ajustes pertinentes.

— Erick Monzón

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"Hola, estoy listo para comenzar a invertir en la bolsa. Ya compré algunas acciones. ¿Puede alguien darme tips sobre la bolsa y el mercado de valores?"

Esta es una pregunta bastante frecuente en los foros públicos (aunque ésta pregunta la encontré en uno privado); y lo único que puedo decir es que ciertamente la ignorancia es atrevida . Veamos algunas de las respuestas:

— "Te felicito. Se nota que eres un visionario. ¿Qué clase de retornos esperas?

— "Investiga la Compañía".

— "Mira la película Wall Street"

Este es el fenómeno de un ciego guiando a otro ciego. Hace algunos años, cuando yo no sabía absolutamente nada del mundo de las inversiones, estuve a punto de cometer este mismo tipo de error.

La naturaleza emprendedora (o la codicia) muchas veces nos impulsa a meternos en todo tipo de "aventuras" sin calcular apropiadamente los riesgos, pues como verás a continuación, este tipo de preguntas denota un completo desconocimiento de los fundamentos.

Y lamentablemente, nunca tendrás consistentemente grandes inversiones a menos que seas un experto en los fundamentos.

Como No quiero hablar únicamente de la Bolsa de Valores, en vez de sugerir algún "tip" en particular, a continuación te mostraré reglas universales aplicables a todo tipo de inversiones:

1. El riesgo no está en las inversiones, sino en la persona que invierte.

Si alguna vez te sucede que tienes dinero y no sabes en qué invertir, éste es el mejor consejo que puedo darte:

¡No Inviertas!

No importa lo que hayas escuchado; esta es una enseñanza que te dará mucha paz y tranquilidad. Rómpela bajo tu propio riesgo. La conclusión lógica e inmediata de esta lección es que No toda persona que Invierte es un Inversionista que Sabe lo que Hace. Recuerda: Caras Vemos, Billeteras no Sabemos…

 2. No Inviertas dinero que no puedes perder.

Algunas personas hacen préstamos personales para invertir en todo tipo de oportunidades. Esta es frecuentemente una de las principales razones de frustración, ansiedad y estrés en los inversionistas. Una vez le pregunté Maceo Jourdan (un conocido inversionista en FOREX) cuánto es lo menos que se debe tener para comenzar a invertir. Su respuesta fue la siguiente:

"Si quieres saberlo, sólamente hazte esta pregunta: ¿A cuánto dinero estaría dispuesto a prenderle fuego y podría vivir tranquilo? … Esa es la cantidad"

Lo que eso significa es algunas veces las cosas no resultan de acuerdo al plan. Si en el peor de los casos perdieras todo tu dinero, deberías poder seguir adelante con tu vida pues tus ingresos cubren todos tus gastos de vida.

3. Comprende lo que estás haciendo.

No importa en lo que inviertas, por favor no te tires en aguas profundas a luchar con tiburones sin siquiera saber nadar. Cualquier idiota puede tener un golpe de suerte, pero más temprano que tarde perderá dinero y tratará de justificarlo lógicamente. Ese es un juego que no debes jugar.

Perder dinero nunca es una buena idea. Entiende que en las inversiones, los errores se pagan en efectivo. Por ello, Antes de Invertir , debes conocer a fondo los pormenores de la inversión que vas a tomar.

Si decides invertir comprando negocios establecidos, debes saber de antemano que muchas veces los balances y estados financieros se mandaron previamente "a la lavandería" y que solamente con el tiempo –cuando ya hayas desembolsado el dinero– descubrirás cuál es verdadera realidad del negocio que haz comprado.

Tener claros estos fundamentos te ayudará a tomar mejores decisiones al momento de evaluar oportunidades y de invertir tu capital.

Por Ganancias Más Altas,

— Erick Monzón

© ErickMonzon.com Todos los Derechos Reservados.

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