ErickMonzon.com » Estrategia

¿Qué tan Importante es la Declaración de Misión de tu Empresa?

Erick Monzon — Thu, 31 Jul 2008 10:17:07 +0000

Desde hace varios años, he observado literalmente miles de corporaciones y empresas todo tamaño gastar grandes cantidades de tiempo y dinero perfeccionando sus declaraciones de "Misión y Visión", las cuales exhiben orgullosamente en placas en sus recepciones y en sus páginas web.

Seguramente, más de alguna vez te habrán dicho que tu empresa también debe tener una, ¿no es así?

Es interesante la opinión del Gurú de Múltiples Canales de Marketing Don Libey, quien piensa que tales declaraciones son en su mayor parte banales y de valor limitado.

Su consejo: "Deshazte de esas proclamaciones absurdamente enmarcadas y enséñale a todos lo siguiente: ‘Vendele Más a Más personas de Todas las formas posibles!"

Hay que reconocer que la versión de Libey va directo al grano.

¿No es Acaso la Idea Vender Más y hacer que los Clientes se sientan Felices, incrementando Ingresos y Ganancias?

¿O acaso prefieres la bien pensada, conceptual, idealista, cálida y borrosa declaración de Misión que las compañías a lo largo del mundo gastan tanto tiempo en soñar y mostrar?

Fuente: Libey Economic Outlook, 7/08, p. 1.

Erick Monzon

P.D. Una honrosa excepción a la regla es el ya legendario Credo de Johnson & Johnson, publicado en 1943 (Mucho antes de la explosiva Moda de declaraciones que se dió en Estados Unidos en los años 70′s y que continúa hasta nuestros días). Si lo deseas, puedes echarle un vistazo a la versión en Inglés haciendo clic en http://www.jnj.com/connect/about-jnj/jnj-credo/

P.P.D. Enriquece este espacio con tu comentario. Eres de mucha ayuda cuando lo haces.

“¿Te Preocupa la Economía de tu Empresa?”

Erick Monzon — Fri, 06 Jun 2008 00:40:43 +0000

Muchas empresas sufren épocas de crisis económica. Año tras año, las estadísticas muestran que el número de empresas que deben cerrar por problemas de dinero se incrementa.

Tristemente, la tendencia no da muestras de cambiar en el corto plazo.

Para mantenerse con vida, algunos empresarios hacen grandes esfuerzos y lanzan campañas de marketing para incrementar sus ingresos. Frecuentemente los resultados que se obtienen ni siquiera cubren el costo de sus anuncios.

Eso se debe a que ni los dueños o administradores tienen la más mínima idea de cómo diseñar o implementar campañas de marketing efectivas .

Y créeme, un “consultor” de marketing rara vez será la solución.

Lo usual en una campaña de marketing promedio , es encontrar al dueño, al final del proceso con una postura del tipo “Quiero saber cuánto gasté y cuanto gané”. Por eso, el resultado de la campaña se mide así: “Si gasté $10 y gané $5 perdí dinero y me fue mal; si gasté $10 y gané $20 gané dinero y me fue bien”.

Ciertamente, el resultado en dólares de una campaña es verdaderamente el indicador más importante que hay que conocer. Ese es un gran primer paso.

Lamentablemente, si la campaña no da el resultado que se espera y ese es el único indicador que conocemos, todo el esfuerzo se perdió pues no hay forma de saber qué parte específica es la que no está funcionando.

¿Es la oferta? ¿Es la selección de prospectos? ¿Es falta de información? ¿Es el mensaje? No podemos saberlo.

Aún si la campaña diera buenos resultados, puedes estar seguro que dejaste dinero en la mesa, pues no sabrás que variables ajustar para mejorar tus ganancias.

Para sacar el máximo provecho de todos nuestros esfuerzos, debemos seguir adelante y caminar un poco más.

Al preparar nuestro Marketing, sea éste del tipo que sea, siempre debemos tener una respuesta concreta a la siguiente pregunta:

¿Qué es exactamente lo que quiero lograr con esta Campaña?

Esta es una pregunta que siempre sorprende a mis clientes, empleados y a mis amigos. ¿Acaso no es evidente que lo que una empresa siempre quiere es ganar lo más que se pueda?

Ese DEBERÍA ser el objetivo de toda campaña inteligente de Marketing. Pero en la realidad, las campañas frecuentemente no reflejan este objetivo, y por ello no son exitosas .

Muchos dueños de empresas tienen la costumbre de ver lo que los grandes jugadores están haciendo y tratan de emularlo. Después de todo, si es bueno para los grandes, debe ser “la manera correcta” de hacerlo ¿no?

Pues no necesariamente.

De hecho, con seguridad te digo que lo que las grandes empresas hacen en su marketing nunca es la mejor opción para el pequeño . Te daré un ejemplo para que lo entiendas mejor.

Supongamos que soy dueño de una empresa que produce y vende refrescos enlatados y distribuyo 250 mil unidades al mes que me dejarán una ganancia de $25,000 (cuando me paguen) y considero que mi competencia es Coca Cola y Pepsi.

El concepto clave a entender es que estamos compitiendo en condiciones diferentes.

Los ejecutivos de Cocal Cola y Pepsi no tienen que preocuparse por los problemas que me preocupan a mí. Sus metas son diferentes, sus necesidades son diferentes, sus recursos son casi ilimitados (a diferencia de los míos) y quieren lograr cosas muy diferentes a las que yo quiero.

[Los dueños de Coca Cola tienen otra concepción. Pero ese es un tema extenso que tocaré en otra oportunidad].

La lógica me dice que mis mensajes publicitarios deberían ser diferentes a los de Coca Cola y Pepsi porque si compito contra ellos siguiendo sus reglas no tengo ninguna oportunidad de ganar.

Sin embargo, en la vida real, puedes ver por todos lados que la lógica no aparece por ningún lado. No importa el país, ni el idioma, ni la cultura, ni la demografía. Siempre verás al chiquito haciendo lo mismo que ve hacer al grande —y usualmente mordiendo el polvo.

Cada campaña que hagas debe ser diseñada luego de comprender qué es lo que tu empresa más necesita. Si necesitas dinero, debes conocer las razones específicas que originan los resultados que tienes. A partir de ahí, podrás hacer los ajustes pertinentes.

— Erick Monzón

“Cómo Evitar que tus Inversiones terminen como un Desastre (Parte 2)”

Erick Monzon — Wed, 28 May 2008 13:58:14 +0000

Encontré en un foro de Inversiones la siguiente pregunta:

"Hola, estoy listo para comenzar a invertir en la bolsa. Ya compré algunas acciones. ¿Puede alguien darme tips sobre la bolsa y el mercado de valores?"

Esta es una pregunta bastante frecuente en los foros públicos (aunque ésta pregunta la encontré en uno privado); y lo único que puedo decir es que ciertamente la ignorancia es atrevida . Veamos algunas de las respuestas:

— "Te felicito. Se nota que eres un visionario. ¿Qué clase de retornos esperas?

— "Investiga la Compañía".

— "Mira la película Wall Street"

Este es el fenómeno de un ciego guiando a otro ciego. Hace algunos años, cuando yo no sabía absolutamente nada del mundo de las inversiones, estuve a punto de cometer este mismo tipo de error.

La naturaleza emprendedora (o la codicia) muchas veces nos impulsa a meternos en todo tipo de "aventuras" sin calcular apropiadamente los riesgos, pues como verás a continuación, este tipo de preguntas denota un completo desconocimiento de los fundamentos.

Y lamentablemente, nunca tendrás consistentemente grandes inversiones a menos que seas un experto en los fundamentos.

Como No quiero hablar únicamente de la Bolsa de Valores, en vez de sugerir algún "tip" en particular, a continuación te mostraré reglas universales aplicables a todo tipo de inversiones:

1. El riesgo no está en las inversiones, sino en la persona que invierte.

Si alguna vez te sucede que tienes dinero y no sabes en qué invertir, éste es el mejor consejo que puedo darte:

¡No Inviertas!

No importa lo que hayas escuchado; esta es una enseñanza que te dará mucha paz y tranquilidad. Rómpela bajo tu propio riesgo. La conclusión lógica e inmediata de esta lección es que No toda persona que Invierte es un Inversionista que Sabe lo que Hace. Recuerda: Caras Vemos, Billeteras no Sabemos…

2. No Inviertas dinero que no puedes perder.

Algunas personas hacen préstamos personales para invertir en todo tipo de oportunidades. Esta es frecuentemente una de las principales razones de frustración, ansiedad y estrés en los inversionistas. Una vez le pregunté Maceo Jourdan (un conocido inversionista en FOREX) cuánto es lo menos que se debe tener para comenzar a invertir. Su respuesta fue la siguiente:

"Si quieres saberlo, sólamente hazte esta pregunta: ¿A cuánto dinero estaría dispuesto a prenderle fuego y podría vivir tranquilo? … Esa es la cantidad"

Lo que eso significa es algunas veces las cosas no resultan de acuerdo al plan. Si en el peor de los casos perdieras todo tu dinero, deberías poder seguir adelante con tu vida pues tus ingresos cubren todos tus gastos de vida.

3. Comprende lo que estás haciendo.

No importa en lo que inviertas, por favor no te tires en aguas profundas a luchar con tiburones sin siquiera saber nadar. Cualquier idiota puede tener un golpe de suerte, pero más temprano que tarde perderá dinero y tratará de justificarlo lógicamente. Ese es un juego que no debes jugar.

Perder dinero nunca es una buena idea. Entiende que en las inversiones, los errores se pagan en efectivo. Por ello, Antes de Invertir , debes conocer a fondo los pormenores de la inversión que vas a tomar.

Si decides invertir comprando negocios establecidos, debes saber de antemano que muchas veces los balances y estados financieros se mandaron previamente "a la lavandería" y que solamente con el tiempo –cuando ya hayas desembolsado el dinero– descubrirás cuál es verdadera realidad del negocio que haz comprado.

Tener claros estos fundamentos te ayudará a tomar mejores decisiones al momento de evaluar oportunidades y de invertir tu capital.

Por Ganancias Más Altas,