“¿Cuál es la “Frecuencia” de Tu Factor Confianza?”
Stephen M.R. Covey escribió un libro que llegó a ser bestseller internacional, Speed of Trust 
La “confianza es común a cada individuo, relación, equipo, familia, organización, nación, economía y la civilización; es la menos entendida, más subestimada y más descuidada posibilidad de nuestro tiempo”
Stephen también hizo esta observación crítica: La “confianza nos afecta 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. Afecta la calidad de cada relación, cada comunicación, cada proyecto de trabajo, cada empresa de negocio, cada esfuerzo a el cual nos contraten.”
Luego de meditarlo,… las 349 páginas de este gran libro se pueden resumir con esta Fórmula de Marketing:
[Predecibilidad] x [Frecuencia] = Confianza “Acelerada”
En otras palabras, mientras más “frecuentemente” muestres tu “predecibilidad”,… más rápidamente construirás tu confianza. Y no se me ocurre un ejemplo reciente mejor que el blog (ErickMonzon.com) que estás visitando ahora.
Debido a mi agenda “ocupada”, cometí la grave equivocación de publicar entradas solamente una vez entre el 5 de junio y el 26 de junio.
¿Qué tan grave fue mi error?
Revisando el tráfico de mi blog, mi número total de visitantes únicos disminuyó un 75%… Descubrí de la forma más difícil cómo perdí la confianza del 75% de las personas que estudian mis entradas, únicamente por no fijar una “frecuencia predecible”.
Y toda la culpa es mía.
En el afán de recuperar esa confianza, declaro públicamente que de ahora en adelante, publicaré una entrada en el blog al menos 2 veces a la semana. Bueno, al menos trataré.
El punto a recordar es “confianza” = “frecuencia” x “predecibilidad”. Esto aplica también para los bloggers, madres que permanecen en casa, niños, jefes, sacerdotes, y cualquier persona en que puedas pensar. Eso incluye las empresas que no tienen presencia ni hacen negocios en línea (lo cual es increíble en estos tiempos, hay que decir).
Espero que mi experiencia “desgarradora ” del 5 al 26 de Junio (21 días de abandono) te haya enseñado le a lección de porqué es críticamente importante comunicarte con tus clientes predeciblemente y con frecuencia.
Por esa razón, nutrir tu lista de clientes es la tarea sagrada de todos los días.
Dándole a tus clientes más “carnita de marketing” para devorar semana tras semana, podrás obtener (y mantener) el valor que cambia todo: Confianza.
— Erick Monzón
© ErickMonzon.com Todos los Derechos Reservados.
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Erick, por favor podria ampliar el concepto de la predecibilidad, entiendo que la frecuencia se refiere a cuantas veces x semana tus clientes saben de ti?
Tengo una empresa de servicios profesionales, estos están totalmente basados en la confianza que la gente pueda sentir para llegar a solicitar un servicio.
¿Cómo se hace posible crear confianza en “servicios profesionales” con una campaña de marketing por internet?
Hola Erick.
Me parece bien interesante el termino “Factor Confianza” cuando se trata de finanzas, Me gusta mucho tu criterio en esta situacion.
Me gustaria saber si tienes material disponible para ser publicado y que nos ayude a encontrar el Factor Confianza, tanto en la vida personal, Familiar y de Negocios.
Que tengo que hacer para mantener a mis clientes dandome el seguimiento que esperan saber de mi empresa. ¿Me puedes proporcionar algun consejo?
Gracias y sigue adelante con tu proyecto Erick. Espero tu respuesta.
Mario Zelaya
Hello, Erick.
Me ha gustado el titular de tu pagina, dejame preguntarte algo.
A que te referieres cuando hablas de Factor de Confianza?
Me puedes dar algunos detalles con respecto a esto?
Esto puede ser aplicado en e el area de los negocios?
Gracias
Jorge